lu89-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১। সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলটি lu89 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি হিসেবে কার্যকর। lu89 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://lu89.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা ও অ্যাপ্লিকেশনকে বোঝায়। "পরিষেবা" বলতে lu89 প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবাকে বোঝানো হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সমস্ত অনুচ্ছেদ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন।

২। সেবা গ্রহণের যোগ্যতা

lu89-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনি অবশ্যই একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হবেন এবং আইনগতভাবে চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হবেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।
• lu89-এর কর্মচারী, পরিচালক, প্রতিনিধি বা তাদের পরিবারের সদস্যরা এই সেবা গ্রহণের যোগ্য নন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা তাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। lu89 যে কোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখে এবং যথাযথ কাগজপত্র চাইতে পারে।

৩। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারীর নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দেওয়া lu89-কে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জিতে পাওয়া অর্থ বাতিল করার সুযোগ দেয়।

৩.৩ পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন পরিচয়পত্র সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের ঘটনা lu89-কে অবিলম্বে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সংঘটিত লেনদেনের দায় lu89 বহন করে না, যদি না আমাদের নিজস্ব অসতর্কতা প্রমাণিত হয়।

৩.৪ কেওয়াইসি যাচাই

lu89 যে কোনো পর্যায়ে আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪। আমানত, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

lu89 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)। এই পদ্ধতির বাইরে অন্য কোনো চ্যানেলে পেমেন্ট গ্রহণ বা প্রেরণ করা হয় না।

৪.২ ন্যূনতম আমানত ও উত্তোলন

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳২০০। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে কেওয়াইসি যাচাই বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪.৪ মুদ্রা ও ট্যাক্স

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। প্রযোজ্য কর বা শুল্কের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের। lu89 কর পরামর্শ প্রদান করে না।

৪.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

আপনার অ্যাকাউন্টে কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত দেওয়া অনুমোদিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৫। বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ (15x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়েজারিং কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোটের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসের জন্য বোনাস উত্তোলনের আগে মোট ৳১৫,০০০-এর বেট করতে হবে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• একই পরিবারের একাধিক ব্যক্তি বা একই আইপি থেকে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• বোনাসের অপব্যবহারের সন্দেহ হলে lu89 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল করতে পারে।
• প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে, যা সেই প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• lu89 যে কোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬। বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

lu89 ফেয়ার প্লে এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কোনো অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করে বেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সার্ভার বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো ভুল বোনাস বা জয়ের পরিমাণ দেওয়া হলে lu89 তা সংশোধন করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে। এ ধরনের ত্রুটির ফলে অর্জিত অর্থ বৈধ জয় হিসেবে বিবেচিত হবে না।

৬.৪ বেটিং সীমা

lu89 বিভিন্ন গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারণ করে রাখে। এই সীমাগুলি যে কোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে এবং তা প্রতিটি গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হবে।

৭। দায়িত্বশীল গেমিং

lu89 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং সম্পূর্ণ বিনোদনমূলক হওয়া উচিত এবং কোনো ব্যক্তির আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে আমানত সীমা, সেশন সময়সীমা বা স্ব-বিরতির (self-exclusion) অনুরোধ করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে lu89 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারানোর সামর্থ্য রাখেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

৮। নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

lu89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

৯। বৌদ্ধিক সম্পদ

lu89 প্ল্যাটফর্মে থাকা সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, পাঠ্য, ডিজাইন এবং অন্যান্য উপকরণ — lu89-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সকৃত বৌদ্ধিক সম্পদ। এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ lu89-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০। দায়বদ্ধতার সীমা

lu89 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়িত্ব বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার কারণে সেবা স্থগিত রাখার প্রয়োজনীয়তা।

কোনো ক্ষেত্রেই lu89-এর মোট দায়বদ্ধতা সেই ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনি প্ল্যাটফর্মে আমানত করা মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১। অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ lu89-কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত যে কোনো কারণে lu89 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো অনুচ্ছেদ লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয়পত্র বা তথ্য প্রদান।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

১১.২ ব্যবহারকারী-কর্তৃক বন্ধ

আপনি যে কোনো সময় সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সমস্ত বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পর অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

১২। শর্তাবলী পরিবর্তন

lu89 যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১৩। আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং বিধিমালার আলোকে পরিচালিত হয়। কোনো বিরোধ সৃষ্টি হলে প্রথমে lu89 সাপোর্টের মাধ্যমে সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে স্বীকৃত আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে। আরবিট্রেটরের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

১৪। যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।